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E-mail de contacto: tutucancompras@gmail.com

 

AVISO LEGAL

 

Este Aviso Legal, así como la Política de Privacidad y cualquier otro documento que se indique a lo largo de este Aviso Legal, regula tanto el acceso, como la utilización de esta página web, así como las condiciones de uso de y las condiciones de compra que puedan realizarse en la citada web, (en adelante, conjuntamente denominadas “las Condiciones”).

 

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El acceso, navegación y/o la realización de alguna transacción por parte del Usuario en la implica la aceptación sin reservas del presente Aviso Legal en la versión publicada por VFI en el momento en el que el Usuario acceda, navegue y/o realice alguna transacción en la Web, incluyendo nuestra Política de Privacidad y la Política de Cookies, que se incorpora a este Aviso Legal por referencia, en cuanto no se oponga a ellas. Asimismo, manifiesta que ha leído, entiende y comprende lo expuesto en este Aviso Legal, que asume las obligaciones que de él se derivan, así como que es mayor de edad y tiene la capacidad legal suficiente para utilizar y/o contratar los servicios ofrecidos por VFI a través de la Web.

 

CONDICIONES GENERALES.

 

Para la contratación de los servicios ofrecidos por VFI a través de la Web el usuario declara que es mayor de edad y dispone de capacidad legal necesaria. Asimismo, el Usuario manifiesta que acepta la relación contractual derivada de este acuerdo y acepta en su totalidad las condiciones que constan en este Aviso Legal y a las condiciones de la contratación de los servicios ofrecidos por VFI a través de la Web. En el caso de contratación por menores de edad, se requiere la autorización de los padres o tutores para poder contratar el servicio y disfrutar del mismo.

 

El mero acceso no implica el establecimiento de ningún tipo de relación comercial entre VFI y el Usuario.

 

VFI puede ofrecer a través de la Web, servicios que podrán encontrarse sometidos a unas condiciones particulares propias sobre las cuales se informará al Usuario en cada caso concreto.

 

El Usuario de la Web deberá abstenerse, en todo caso, de suprimir, alterar, eludir o manipular cualquier dispositivo de protección o sistema de seguridad que puedan estar instalados en la misma. En este sentido, la VFI podrá prohibir el acceso a la Web de cualquier Usuario que realice conductas ilícitas.

 

USUARIO REGISTRADO

 

El Usuario podrá navegar por la Web, pero en caso de que quieran realizar una consulta y/o compra/pedido en la Web deberá registrarse, para lo que deberá facilitarnos su dirección de correo electrónico, dirección postal y cualquier otro dato de contacto exigido por VFI de forma veraz y exacta. Asimismo, el usuario consiente que podremos hacer uso de dicha información para ponernos en contacto con él si fuesen necesario (ver nuestra Política de Privacidad). Si el usuario no facilitase la información veraz requerida por VFI la contratación no se hará efectiva. Por lo que el Usuario declara que toda la información suministrada a VFI es verdadera, completa y precisa de conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 DEL PARLAMENTO EUROPEO Y DEL CONSEJO de 27 de abril de 2016 relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos.

 

El Usuario al registrarse en la Web dispondrá de un nombre de usuario y una contraseña, ambos elegidos por el propio Usuario. VFI no se hace responsable del mal uso de las contraseñas por parte del Usuario, siendo responsabilidad del Usuario custodiar debidamente su usuario y contraseñas adquiridas en el proceso de registro, debiendo impedir el uso y/o acceso indebido parte de terceros.

 

El usuario registrado podrá acceder a su perfil de usuario en cualquier momento, pudiendo actualizar los datos suministrados, realizar compras, seguir el estado de las compras realizadas en la Web y/o cancelar o solicitar la devolución de las compras realizadas.

 

El Usuario registrado autoriza expresamente a VFI para que éste incluya en un registro de actividades automatizado los datos de carácter personal que figuran en los campos del formulario ya que los mismos pueden resultar necesarios para la adecuada prestación de sus servicios.

 

LIMITACIÓN Y/O EXCLUSIÓN DE GARANTÍAS Y DE RESPONSABILIDAD.

 

El Usuario es consciente de y acepta voluntariamente el uso de la Web, en todo caso, bajo su única y exclusiva responsabilidad. VFI no se responsabiliza del mal uso que se realice de la Web o de los contenidos de la Web, recayendo únicamente la responsabilidad el Usuario que haya realizado el mal uso.

 

VFI no asume responsabilidad alguna por la información contenida en la página web de terceros a los que se pueda acceder mediante enlaces (links) desde nuestra Web, o por la información contenida en páginas web de terceros vinculada de algún modo a esta Web.

 

VFI cooperará, si es requerido por orden judicial o por las autoridades pertinentes, en la identificación de las personas responsables de aquellos usos que violen la ley.

 

VFI se reserva el derecho a denegar o retirar el acceso a su Web, en cualquier momento y sin necesidad de preaviso, por iniciativa propia o a instancia de un tercero, a aquellos usuarios que violen la ley o que incumplan el presente "Aviso Legal" o la Política de Privacidad, o bien vulneren los derechos existentes sobre los contenidos, productos y/o servicios de la presente web.

 

PROPIEDAD INTELECTUAL Y LICENCIA.

 

Todos los contenidos de la Web, salvo que se indique lo contrario, son titularidad exclusiva de VFI y, con carácter enunciativo, que no limitativo, el diseño gráfico, código fuente, logos, textos, gráficos, ilustraciones, fotografías, y demás elementos que aparecen en la página Web. Igualmente, todos los nombres comerciales, marcas o signos distintivos de cualquier clase contenidos en la página Web están protegidos por la Ley.

 

VFI no concede ningún tipo de licencia o autorización de uso personal al Usuario sobre sus derechos de propiedad intelectual e industrial o sobre cualquier otro derecho relacionado con su Web y los servicios ofrecidos en la misma.

 

Queda prohibida la reproducción, distribución, comunicación pública, transformación y/o puesta a disposición del público de todo o parte de los contenidos de la Web y/o su contenido y diseños, marcas, nombres comerciales y diseños industriales, sin la previa autorización expresa de su legítimo titular.

 

Queda expresamente prohibida cualquier otra utilización, acceso, reproducción, distribución, comunicación pública, transformación, traducción, alquiler, venta, explotación comercial o puesta a disposición de terceras personas de ninguna forma, y especialmente en una red informática o a través de tecnologías de acceso remoto, de todo o de parte de los contenidos, productos y/o servicios incluidos en la presente Web.

Por ello, el Usuario reconoce que la reproducción, distribución, comercialización, transformación, y en general, cualquier otra forma de explotación, por cualquier procedimiento, de todo o parte de los Contenidos de esta página Web constituye una infracción de los derechos de propiedad intelectual y/o industrial de VFI o del titular de los mismos y dará lugar a las correspondientes responsabilidades legales.

 

En caso de que detectes cualquier actividad susceptible de vulnerar algún derecho de propiedad intelectual, industrial o de cualquier tipo de derecho, te rogamos que nos lo comuniques a través del formulario de contacto, en el e-mail  tutucancompras@gmail.com

 

PUBLICIDAD.

 

Parte de la Web puede albergar contenidos publicitarios o estar patrocinada. Los anunciantes y patrocinadores son los únicos responsables de asegurarse de que el material remitido para su inclusión en el sitio Web cumple las leyes que en cada caso puedan ser de aplicación.

 

VFI no será responsable de cualquier error, inexactitud o irregularidad que puedan incluir los contenidos publicitarios o de los patrocinadores. En todo caso, para interponer cualquier reclamación relacionada con los contenidos publicitarios insertados en este sitio web, pueden dirigirse a la siguiente dirección de correo electrónico: tutucancompras@gmail.com

 

ENLACES DE TERCEROS.

 

El presente Aviso Legal se refiere únicamente a la Web y contenidos de VFI, y no se aplica a los enlaces o a las páginas web de terceros accesibles a través de la Web.

 

Los destinos de dichos enlaces no están bajo el control de VFI, y VFI no es responsable del contenido de ninguna de las páginas web de destino de un enlace, ni de ningún enlace incluido en una página web a la que se llegue desde la Web de VFI, ni de ningún cambio o actualización de dichas páginas.

 

Estos enlaces se proporcionan únicamente para informar al Usuario sobre la existencia de otras fuentes de información sobre un tema concreto, y la inclusión de un enlace no implica la aprobación de la página web enlazada por parte de VFI.

 

GARANTÍAS DE COMPRA EN LA WEB

 

Los productos que se pueden adquirir en esta Página Web son una selección de productos mobiliarios que cumplen con todos los requisitos de calidad y garantía. La garantía legal de los productos publicados en la Web es la que se establece en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. 

 

Cada producto va acompañado de los siguientes datos:   (i)    Nombre del artículo y referencia

Imagen del artículo.

Acabados y medidas.

Precio y/o oferta.

Plazo de entrega.

Posibilidad de financiación.

 

Las ofertas, descuentos o promociones únicamente serán válidos durante el periodo indicado en la misma o hasta fin de existencias del producto ofertado, con descuento o promocionado. Los bonos descuento no son válidos para profesionales o productos en las categorías de outlet, liquidación o promociones especiales.

 

La devolución mediante cupón descuento para ser utilizado por cualquier usuario. Cupón no aplicable a compras con cuenta profesional. La cancelación o anulación del pedido que genera el cupón descuento supone la invalidación del propio cupón. Sólo en compras (excluidos productos Outlet, Liquidación y Promociones Especiales) realizadas hasta la fecha indicada (Central Europe Time). IVA y costes de envío no incluidos. Excluidos pedidos por transferencia o contra reembolso. Descuento sin caducidad, no válido para productos Outlet, Liquidación ni Promociones Especiales.

 

VFI hace todos los esfuerzos necesarios para que la información contenida en la Web sea completa, veraz y correcta, de existir un error en alguna información facilitada por VFI, ésta procederá a su inmediata corrección.

 

PEDIDOS.

 

Los precios establecidos en los productos ofertado en la Web incluyen IVA y los impuestos que en su caso sean aplicables.

 

El hecho de que un producto esté a la venta en la Web, no asegura su disponibilidad y ello porque el stock de un producto es limitado y todo producto publicado está supeditado a las existencias del citado producto. Cabe la posibilidad, de forma excepcional, de que hubiese dos usuarios que tuviesen en su carrito la última unidad de un mismo producto con la misma referencia, y ambos usuarios confirman la compra con una diferencia de tan solo algunos segundos, podría ocurrir que la compra pase a la pasarela de pago y se realizase el cobro del mismo producto a ambos usuarios y que el usuario que con introdujo los datos con posterioridad, no pueda acceder al producto seleccionado y pagado. Consecuentemente, el usuario acepta que, si se diese esa circunstancia, dadas las características del negocio de ventas “flash” de VFI, con posterioridad a la realización del pago, VFI se ponga en contacto con el usuario ofertándole otro producto similar con similar fecha de entrega o bien variar la fecha de entrega de dicho producto en caso de que VFI pudiese conseguirlo con posterioridad, hecho que puede ser rechazado por el usuario.

 

El Usuario no puede escoger en un mismo pedido productos de la tienda con los productos del outlet, dado a que dichos productos están supeditados a condiciones especiales y estos no aceptan cambios ni devoluciones.

 

VFI enviará al usuario, en un plazo no superior a 48 horas, la confirmación de su pedido y la factura proforma, con el plazo de entrega, importe final, listado de productos detallados y cualquier otra información sobre el pedido. Dicha comunicación se realizará mediante correo electrónico.

 

Es imprescindible verificar por parte del usuario los datos de la compra, ya que cualquier recargo posterior ocasionado por un error en la compra será responsabilidad del usuario.

 

El plazo máximo para cancelar una compra es de 4 meses desde la fecha de confirmación de esta. Pasado ese plazo, cualquier paga y señal se perderá en tu totalidad. Esta cláusula no se aplica en el marco del ejercicio del derecho de desistimiento.

 

Las reservas de productos en stock serán válidas durante un máximo de 6 meses. Transcurrido dicho plazo, la reserva será anulará y el usuario perderá cualquier pago y señal depositada, en su totalidad. Para productos sin stock, este plazo de 6 meses empieza a contar desde la fecha en que los artículos están disponibles en la web.

 

Puede cancelarse o modificarse un pedido en cualquier momento, siempre y cuando a orden no haya pasado a nuestros almacenes de preparación y no haya sido etiquetado ni empaquetado. Para más información sobre la política de cancelación pincha aquí.

 

ENTREGAS.

 

VFI solo hace entregas en la península y los plazos de entrega serán contabilizados en días laborables, en la ficha de cada producto. Dicho plazo empieza a contar desde el momento en que VFI recibe el pago y puede realizar la factura correspondiente al pedido.

 

Los gastos de envío serán a cargo del usuario y deberá facilitar un teléfono o correo electrónico de contacto para ser facilitado al transportista, así como cualquier detalle de la entrega. Si el transportista no logra contactar con el usuario por teléfono o email durante 3 días seguidos, los paquetes serán devueltos a nuestro almacén. Si el usuario expresa posteriormente su deseo de recibir el pedido, deberá pagar los gastos de transporte de un nuevo envío.

 

Desperfectos. Si el usuario observa algún desperfecto en el producto ocasionado durante el transporte, para facilitar la gestión de la devolución, es imprescindible comunicarlo en un plazo no superior a 24h desde su recepción. Para comunicar dicha incidencia el usuario puede ponerse en contacto a través del número de teléfono 679 680 812 o la dirección de correo electrónico contacto@edecorhouse.com. Si la comunicación se hace dentro de las 24 horas siguiente a la entrega y en el albarán de firma se hace constar “pendiente de examen”, junto con la firma del usuario, VFI procederá a cambiar el producto dañado.

 

VFI recomienda al usuario ponerse en contacto con el Servicio Técnico para verificar las medidas exactas de cualquier producto antes de realizar la compra. Los precios no incluyen el montaje de los artículos que lo requieran. El material se entrega perfectamente embalado y protegido dentro de su caja, si el usuario ordenase su desembalaje antes de llegar a su destino final, cualquier desperfecto causado estará fuera de la responsabilidad de VFI.

 

CONDICIONES DE PAGO.

 

Las compras podrán abonarse mediante tarjeta de crédito (Visa, Mastercard, American Express) o con Paypal.

 

Cuando el usuario pretenda realizar compras de productos especiales o que no están en stock, el usuario debe abonar el 50% del importe de la factura proforma al realizar el pedido, y el 50% antes de que realicemos el envío.

 

Las reservas de productos en stock serán válidas durante un máximo de 6 meses. Transcurrido dicho plazo, la reserva será anulará y el usuario perderá cualquier pago y señal depositada, en su totalidad. Para productos sin stock, este plazo de 6 meses empieza a contar desde la fecha en que los artículos están disponibles en la web. Si después de 2 meses desde que los productos solicitados estén disponibles en los almacenes de VFI, el usuario aún no los ha recogido, deberá pagar los gatos de almacenaje.

 

Cuando la compra sea sobre productos fuera de stock, adquiridos por VFI bajo petición expresa del usuario, NO habrá posibilidad de cancelación ni de modificación en ninguna circunstancia. El usuario pagará el 100% del precio facturado al reconocer que VFI debe pagar a sus proveedores igualmente por la adquisición de dichos productos. Esta cláusula no se aplica en el marco del ejercicio del derecho de desistimiento.

 

DERECHO DE DESISTIMIENTO.

 

El usuario tiene derecho a desistir de cualquier compra sin necesidad de justificación, en un plazo de 14 días naturales desde el día en que el usuario o un tercero indicado por él, distinto del transportista, recibe la mercancía. Para ejercer este derecho, deberá notificar su decisión de desistir del contrato antes de que venza el plazo de 14 días naturales, por correo ordinario, por correo electrónico o por teléfono:

 

VITIBIAN FORNITURES IMPORTERS, SL

Paseo de la Castellana 216, bajo, 28036, Madrid

Telf. Xxxxxxxx

E-mail: tutucancompras@gmail.com

 

A tal efecto, el usuario deberá indicar el número de pedido, su nombre completo y dirección de entrega, así como la fecha de solicitud. Si se realizase por correo ordinario, la carta deberá ir debidamente firmada.

 

Para ejercer dicho derecho, el usuario deberá conservar el embalaje del producto. Serán devueltos al usuario todos los gatos excepto los gastos adicionales resultantes de la elección por parte del usuario de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria ofrecida a los usuarios, sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que el usuario informe a VFI de su decisión de desistir del contrato de compra. En caso de desistimiento por parte del usuario en pedidos realizados bajo promoción "costes de envío gratis", le devolveremos todos los pagos realizados por el usuario, excepto los gastos de envío de retorno y los gastos adicionales resultantes de la elección por parte del usuario de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria ofrecida por VFI.

 

El reembolso no se efectuará hasta que los productos hayan sido recibidos por VFI. Asimismo, se efectuará utilizando el mismo medio de pago utilizado por el usuario, siempre y cuando el usuario no indique expresamente lo contrario. En todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso. Para llevar a cabo la devolución, el usuario, debe seguir las instrucciones indicadas en el apartado "Cancelaciones y Devoluciones" de la Web. Si el usuario incumple estas instrucciones VFI no se hará responsable de la mercancía.En cualquier caso, sólo aceptamos devoluciones de productos que no hayan sido montados ni utilizados más allá de la mera comprobación del buen estado del producto, y que conserven el embalaje original en perfecto estado.

 

Los gastos de envío de la devolución de los productos correrán a cargo del usuario. La disminución de valor de los productos devueltos por una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los mismos, serán responsabilidad exclusiva del usuario, que deberá recompensar a VFI por los perjuicios ocasionados.

 

PRODUCTOS DEFECTUOSOS O ERRORES EN EL PEDIDO.

 

Si ha habido un error en la entrega de la compra o en cualquiera de los productos del mismo por parte de VFI, puede reclamar en un plazo de 14 días naturales, conservando el embalaje original del producto en perfecto estado y escribiendo un email a: tutucancompras@gmail.com. Si ha recibido un artículo con defecto de fábrica, puede reclamar en un plazo de 2 meses desde que tiene conocimiento del mismo, escribiendo un email a: tutucancompras@gmail.com. Durante ese plazo de 2 meses, el usuario debe conservar el embalaje original del producto en perfecto estado. Sin este embalaje, VFI no acepta devoluciones de ningún tipo.

 

Si el defecto es una rotura (realizada por golpes, arañazos, etc.) y si observa el embalaje en mal estado debe indicarlo en el albarán de entrega del transportista. Si no lo indica, al firmar el albarán expresa su conformidad con la entrega y la empresa de transporte no se hará responsable de ningún daño de este tipo. Igualmente, debe indicar si falta algún producto en el albarán de entrega. Si no lo hace, la empresa de transporte no se hará responsable de errores en la entrega ni de pérdida de mercancías. En caso de daños ocasionados durante el transporte, tiene un plazo de 24 horas para notificar los desperfectos a tutucancompras@gmail.com. Todos los envíos se realizan bajo un seguro a todo riesgo que tiene vigencia hasta 24 horas después de la entrega. Recuerde enviar fotografías del producto y del embalaje por email, mostrando el error o desperfecto. Sin fotografías no podemos tramitar la incidencia.

 

La reposición del producto defectuoso o la subsanación de un error en el pedido por parte de VFI no supondrá ningún gasto adicional para el usuario. Si el usuario no acepta la reposición o subsanación, el usuario debe pagar los gastos de transporte de vuelta de la mercancía. En caso de devolución por cualquier otra causa que no sea desperfecto del producto o error en el pedido, se gestionará la recogida del material y el abono del importe descontando los gastos aplicados por el transporte. Una vez recibido la mercancía, VFI comprobará su estado, y procederá al abono al usuario si corresponde.

 

En caso de producto defectuoso, el vendedor deberá proceder, según corresponda, a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, gestiones que serán gratuitas para el consumidor y usuario. El vendedor responde de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de dos años desde la entrega.

 

CONDICIONES DE DEVOLUCIÓN.

 

El derecho de desistimiento no será aplicable a los pedidos que contenga productos confeccionados, caracterizados o claramente personalizados según las especificaciones del usuario; productos que puedan deteriorarse o caducar con rapidez; productos precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene, una vez retirado el precinto; productos fuera de catálogo o de stock, adquiridos por VFI bajo petición expresa del usuario.

 

En cualquier caso, sólo aceptaremos devoluciones de productos que no hayan sido montados, ni usados y que conserven el embalaje original en perfecto estado.

 

En devoluciones mediante cupón o similar por valor del importe parcial o total de la compra, los saldos a favor del comprador por devolución/compensación podrán ejecutarse con nuevas compras siempre y cuando el plazo transcurrido desde la fecha de devengo de dicho saldo no supere el plazo de 1 año.

 

GARANTÍA.

 

Todos los productos tienen una garantía de 2 años desde la fecha de factura, sólo para defectos de fabricación.

 

La garantía le asegura la sustitución o reparación del artículo tantas veces como sea necesario sin ningún coste, pero nunca se devuelve la totalidad del importe pagado pasados los 14 días de la entrega.

 

PROTECCIÓN DE DATOS DE CARÁCTER PERSONAL.

 

VFI garantiza que el tratamiento de los datos personales de los Usuarios que se registren en la Web se realizará de conformidad con lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679 DEL PARLAMENTO EUROPEO Y DEL CONSEJO de 27 de abril de 2016 relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos, y en la Política de Privacidad

 

Es posible que el Usuario encuentres links, enlaces o banners en la Web que redireccionen al Usuario a otra página web, se consciente que, en este caso, te será de aplicación una política de privacidad distinta a la de la VFI, por lo que recomendamos al Usuario que lea detenidamente dicha política de privacidad. Además, en estas webs es posible que se utilicen cookies u otras tecnologías con la finalidad de recabar tus datos. VFI no se hace responsable de los contenidos de la web a las que el usuario pueda ser redireccionado.

 

COOKIES. Ver Política de Cookies 

 

LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN.

 

Este Aviso Legal se rige por la ley española. En el supuesto de que surja cualquier conflicto o discrepancia en la interpretación o aplicación del presente Aviso Legal, los Juzgados y Tribunales que, en su caso, conocerán del asunto, serán los que disponga la normativa legal aplicable en materia de jurisdicción competente, en la que se atiende, tratándose de consumidores finales, al lugar del cumplimiento de la obligación o al del domicilio del consumidor, todo ello sin perjuicio de la facultad del Usuario de acudir a la Junta Arbitral de Consumo o de su demarcación.

 

En el caso de que se trate de una transacción realizada por una empresa, ambas partes se someten, con renuncia expresa a cualquier otro fuero, a los Juzgados y Tribunales de Madrid.

 

SERVICIO DE ATENCIÓN AL USUARIO.

 

Los Usuarios pueden solicitar la resolución de las reclamaciones, quejas e incidencias que plantearan. Deberán poner en conocimiento de VFI, a través del email tutucancompras@gmail.com, aportando prueba de la identidad del reclamante, el contenido de la reclamación y la fecha en la que se interpusiere. Recibida por VFI la reclamación en cuestión, dentro del plazo al efecto establecido en la ley vigente, se procederá a su contestación.